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2022.01.20

【1/20更新】 最新の営業状況




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■営業時間について
平日:10時~20時‌
土日祝・特定日 9時~21時‌

※新型コロナウイルスの感染拡大による政府及び東京都からの要請により、‌
1月21日(金)~2月13日(日)の期間、土日祝日のペンギンカフェの営業時間を20時までに変更させていただきます。‌
※臨時休館日:2022年3月8日(火)・9日(水)

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■WEBチケット・WEB整理券について
●事前決済して、指定した時間に入場したい方‌
WEBチケットをご購入ください。
●当日支払い・割引券などを利用したい方‌
WEB整理券を取得してください。


また、土日祝日・特定日にご来館予定の方は事前にWEBチケット、もしくはWEB整理券でのご予約が必要になります。
下記のフローチャートをご参照ください。‌

●【A】⇒WEBチケットをご購入ください
●【B】⇒WEB整理券を取得してください

※WEBチケット・WEB整理券をご利用いただく場合は、アソビューの会員登録が必要です。
※ご来館の1週間前から購入いただけます。(各入場時間終了5分前まで販売‌)
※販売期間内であっても、なくなり次第終了となります。‌
※混雑時にはお待ちいただく場合や、当日のお買い求めができない場合がございます。
※地域共通クーポン利用の方はWEB整理券を事前にご予約いただき、当日窓口でクーポンをご提示ください。
(紙クーポン・電子クーポンどちらもご利用可能です。)


※新型コロナウイルスの感染拡大による政府及び東京都からの要請により、‌
1月21日(金)~2月13日(日)の期間、土日祝日のペンギンカフェの営業時間を20時までに変更させていただきます。‌
「夜cafeチケット」をご利用の方は、20時までにドリンクの引き換えをお願いします。

■年間パスポートの有効期限延長のお知らせ
券面に記載されている有効期限に、休館期間(2021年4月25日~2021年5月31日)が含まれる年間パスポートをお持ちのお客さまにつきましては、有効期限を2ヵ月延長させていただいております。また、現在お持ちのカードのままお使いいただけます。‌‌
※購入はエントランス「チケットカウンター」で受け付けております。

■各種割引券の有効期限延長のお知らせについて
券面に記載されている有効期限に、休館期間(2021年4月25日~2021年5月31日)が含まれる各種割引券をお持ちのお客さまにつきましては、有効期限を2ヵ月延長させていただいております。
※購入はエントランス「チケットカウンター」で受け付けております。

■館内のプログラムについて
当面の間、フィーディングプログラム「さぁ、ゴハン!」を休止させていただきます。

■館内の「衛生対策」と「三密回避対策」について
・入場者数に制限を設けます。なお、再入場はお断りいたします。‌
・館内入り口にサーモグラフィーを設置し、検温を実施いたします。体温が37.5度以上あるお客さまのご入館はお断りさせていただきます。‌
・すべてのスタッフが常時、マスクを着用いたします。また、お客さまと対面するスタッフは、状況に応じてフェイスシールドならびに手袋を着用させていただきます。‌
・お客さまとスタッフの間に、飛沫防止用のビニールカーテンを設置いたします。‌
・館内入り口に、手指消毒剤および足元消毒用マットを設置いたします。‌
・館内清掃の回数を増やし、お客さまの手が触れやすい箇所は、消毒を頻繁に行います。‌
・館内の換気ファンの稼働など、定期的に館内換気を実施いたします。‌
・当面の間、お客さまが集まるプログラムを休止させていただきます。‌
・お客さま同士の近接機会を軽減するため、館内各所に視認性の高いフロアマーカーやポスターを貼付いたします。‌
・お客さま同士の近接機会を軽減するため、カフェや休憩所などの座席の一部を撤去いたします。

■お客さまへのご協力のお願い
・風邪のような症状のある方、体調がすぐれないお客さまは来館を控えていただきますようお願いいたします。‌
・館内入口にてサーモグラフィーによる検温を行います。37.5度以上のお客さまはご入館をお断りさせていただきます。‌
・館内入口にて、消毒液による手指の消毒、足元消毒をお願いいたします。‌
・3歳以上のお客さまは、マスクの着用をお願いします。ご協力をいただけない場合、ご入館をお断りさせていただきます。‌
・お客さま同士の近接を避けるためレジでは代表者1名で、フロアマークの位置でお並びいただくようお願いします。‌
・館内では、お客さま同士の近接を避けるため、距離を1メートルから2メートルほど確保してご覧ください。‌
・水槽や展示物にお手を触れないようお願いいたします。

■一般団体(20名以上)・学校団体のお客さま
・ご予約・お問い合わせ先に関してはこちら
・土日祝、ならびに特定日(長期休暇や大型連休、飛石連休中の平日、都民の日)は受付除外日となります。‌
・受付は15分毎に1組とさせていただき、1組の上限人数を50名までとさせていただきます。‌
・昼食場所のご予約はできません。ご了承ください。‌
・入場前にマスクの着用のご確認と検温をさせていただきます。予めご了承ください。


■新型コロナウイルスに関するお知らせ
1月19日(水)、当館のミュージアムショップに勤務するスタッフ1名が新型コロナウイルスに感染していることが判明いたしました。当館では、感染拡大の防止を目的として以下の対応を実施しております。‌


・当該スタッフの出勤停止および健康状態の経過観察‌‌
・館内の消毒作業を即日実施済み‌

今後も、お客さまとスタッフの安全を最優先に、関係各所と連携し、感染拡大の防止に努めてまいります。‌

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